FAQ

FORMULÁR NA HLÁSENIE INÝCH PORÚCH A ZÁVAD NA IZBÁCH SA NACHÁDZA NA TOMTO ODKAZE.

Q&A

Ako mám postupovať ak som ešte nikdy nemal aktivovaný internet ?

Je to jednoduché, vytvor si konto na userpaneli , pridaj svoj počítač/laptop/mobil s unikátnym názvom a MAC adresou a následne postupuj podľa plagátov vyvesených na nástenkách, ktoré ti povedia ako zaplatiť členský poplatok OZ a kam následne odniesť zmluvu. Ak práve nie je obdobie zápisu (začiatok semestrov), napíš nám ticket na userpanel v časti Helpdesk.

Môj laptop nemá ethernetovú zásuvku, ako sa mám pripojiť ?

V dnešnej dobe veľa ultrathin zariadení nedisponuje ethernetovým adaptérom, pre stabilné a rýchle pripojenie odporúčame si zakúpiť bežný „usb ethernet“ adaptér a pripojiť sa káblom.

Ako sa môžem pripojiť na INTRAK wifi ?

V rámci služieb pripojenia, poskytujeme možnosť použiť wifi access pointy umiestnených na chodbách. Pripojiť sa k nim je možné iba po zadaní správnej mac adresy v userpaneli , je možné zadať aj adresy mobilných telefónov. Jednotlivé nastavenia wifi pripojenia v štandarde wpa2-Enterprise nájdete v sekcií návody.

Kde nájdem prevádzkový poriadok, aby som náhodou neporušil pravidlá ?

Prevádzkový poriadok sa nachádza na tejto adrese

Kde nájdem údaje na zaplatenie OZ

Všetky potrebné údaje nájdeš na userpaneli vo svojej zmluve.

Kedy máte úradné hodiny

Úradné hodiny máme každú nedelu a stredu od 20:00 do 21:00

Tvoje pripojenie je obmedzené

Pre odstránenie tohto problému skús nasledovné:

 

  • Skontroluj, či si pripojený do správnej zásuvky. Internet ti pôjde z oboch zásuviek, ale len na tej bunke a na tej izbe, ktorú máš zadanú na userpaneli.
  • Skontroluj, či sa MAC adresa tvojho počítača zhoduje s tou zaregistrovanou v userpaneli.
  • Ak si uhradil občiansky poplatok, no tvoju platbu neevidujeme v userpaneli, je potrebné doniesť doklad o zaplatení.

 

Ak sa ti nepodarilo vyriešiť problém, napíš nám na userpanel v časti Helpdesk alebo príď na úradné hodiny PCKlubu v uvedenom čase. V prípade, ak napíšeš na helpdesk, je potrebné nechať zapojený notebook alebo PC v internetovej zásuvke tak, aby sa ti neuspal až po dobu, pokým ti niekto neodpíše na ticket.